العربية

كيف نعمل، وما التكلفة

أربع مراحل. يمكنك التوقف بعد أي منها، ومعظم من يكتبون إلينا لا يستخدمون سوى الأولى. لا يُحتسب أي مبلغ قبل تحديده والاتفاق عليه.

المراحل الأربع

المرحلة 01

اسأل أي شيء

اكتب بالإنجليزية أو الروسية. نجيب عن الأسئلة المتعلقة بالإجراءات والأوراق والجداول الزمنية وكيفية بناء التكاليف. وإذا كنا لا نعرف، نقول ذلك بدلاً من التخمين.

ما لن نفعله في هذه المرحلة، ولا في أي مرحلة، هو إخبارك ما إذا كان علاج ما مناسباً لك. فذلك حكم سريري، وهو يعود إلى طبيب قرأ سجلاتك.

دون مقابلردّ خلال يوم عمل واحدلا مبيعات لاحقة

المرحلة 02

ترجمة السجلات

إذا كان التقييم الرسمي منطقياً، نترجم سجلاتك إلى وثائق طبية صينية قياسية. هذا هو الجزء الذي نتخصّص فيه فعلاً، والجزء الأرجح أن يحدّد ما إذا كان بوسع المؤسسة العمل على حالتك أصلاً.

كل قيمة تحتفظ برقمها ووحدتها ونطاقها المرجعي الأصلي، مع وضع التحويلات بجانبها لا بدلاً منها. التواريخ تُكتب بلا التباس. ومواضع الالتباس يُشار إليها ولا تُخمَّن أبداً. والنتائج غير المواتية تُترجم كاملة.

السعر يُحدَّد قبل أن نبدأنوفّر رابط رفع آمناًلا نقبل نتائج الفحوص الجينية

المرحلة 03

ردّ المؤسسة

نقدّم الملف المترجم وتعطي المؤسسة رأيها الكتابي. ونترجم ذلك الردّ لك كاملاً، بما فيه أي جزء قد تفضّل ألا تقرأه.

قد تعتذر المؤسسة عن الحالة. هذا يحدث، وليس فشلاً في العملية. ستُخبَر بذلك بصراحة، وسيكون لديك بالفعل ملف طبي مترجم كامل ينفعك أينما أخذته.

القبول غير مضمونترجمة كاملة للردّ

المرحلة 04

إذا سافرت

نترجم شفوياً في الموقع ونساعد في المستندات ونماذج الموافقة وأوراق الدخول وملخّصات الخروج، والفاتورة المفصّلة ثنائية اللغة التي ستحتاجها لأي مطالبة تأمين في بلدك.

اتفاقية علاجك تُوقَّع مباشرة بينك وبين المستشفى. لسنا طرفاً فيها، ولا نوقّع نيابة عنك أبداً. اتفاقيتنا معك تغطي الترجمة التحريرية والشفوية فقط.

رسوم الترجمة الشفوية باليومالعقد يُوقَّع مع المستشفى، لا معنا

كم تكلّف الأشياء

الرسوم تُحدَّد لكل حالة قبل بدء أي عمل، لأن ملف أورام من أربعين صفحة وطلب فحص شامل من صفحتين ليسا العمل نفسه. الثابت هو البنية:

الخدمة	كيف تُحتسب	الرسوم (USD)
أسئلة عن الإجراءات والأوراق	دون مقابل	مجاناً
ترجمة السجلات · قياسية حلقة رعاية واحدة، أو طلب فحص شامل. حتى نحو 10 صفحات	لكل حالة. تشمل التقديم إلى المؤسسة وترجمة ردّها كاملاً	320
ترجمة السجلات · شاملة حالة مرضية واحدة، بتاريخها الكامل. نحو 10–30 صفحة	لكل حالة. تشمل التقديم وترجمة الردّ كاملاً	680
ترجمة السجلات · معقّدة حالات مرضية متعددة، أو عدة مؤسسات، أو سنوات من التاريخ المرضي	تُحدَّد بعد اطّلاعنا على قائمة ملفاتك، وقبل بدء أي عمل	ابتداءً من 1,200
الترجمة الشفوية في الموقع	باليوم، حتى 8 ساعات. نصف اليوم حتى 4 ساعات، وهو الحد الأدنى للحجز	280 لليوم 180 لنصف اليوم
التكاليف الطبية	تدفعها أنت مباشرة إلى المؤسسة. لا نحصّلها نحن أبداً	يحدّدها المستشفى

كيف يتم الدفع

الترجمة تُدفع كاملة قبل بدء العمل. شروط الاسترداد أدناه تسري من تلك اللحظة، لذا فإن الدفع المسبق لا يعرّضك للخطر.
الترجمة الشفوية تُفوتر بعد استخدام الأيام، وليس قبله أبداً.
الرسوم تُحدَّد بالدولار الأمريكي. رسوم البنك أو المنصة في جهة الإرسال عليك؛ والرسوم في جهتنا علينا.
لا نقدّم خصومات. إذا كانت الحالة أصغر مما توحي به فئة ما، نحدّد الفئة الأدنى، لكننا لا نتفاوض على خفض رسم منشور.

ما ليست الرسوم إياه

رسومنا ليست دفعة لأي مستشفى، ولا يُشارَك أي جزء منها مع أي منها. لا نتلقى شيئاً من أي مؤسسة مقابل إرسالك إليها. التكاليف الطبية تسوّيها أنت مباشرة، مقابل فاتورة مفصّلة يُصدرها المستشفى باسمه.

الاسترداد

إذا اعتذرت المؤسسة عن الحالة، لا يُسترد ما أُنجز من عمل الترجمة؛ ويُسترد ما لم يُنجز بعد.
إذا ألغيت قبل بدء الترجمة، يُسترد المبلغ كاملاً.
إذا ألغيت أثناء الترجمة، يُحتسب الجزء المنجز، وتستلم ذلك الجزء.
إذا تعذّر علينا التسليم، يُسترد المبلغ كاملاً، وسنقول السبب.

من المسؤول عن ماذا

الرعاية العابرة للحدود تسوء غالباً لأن أحداً لم يوضّح هذا الأمر منذ البداية.

	Paperwork First	المؤسسة المعالِجة
الحكم السريري	أبداً	دائماً، بواسطة طبيب مرخّص
التشخيص والعلاج	أبداً	نعم، بموجب اتفاقيتها الخاصة معك
دقة الترجمة	نعم، هذه مسؤوليتنا	لا
اتفاقية العلاج والموافقة	لسنا طرفاً	تُوقَّع مباشرة معك
النتيجة الطبية	ليست ضمن سيطرتنا، ولا نَعِد بها أبداً	تحكمها المؤسسة والقانون الساري
الفوترة الطبية	نترجمها؛ ولا نحصّلها أبداً	تُصدرها وتحصّلها مباشرة

سجلاتك وبياناتك

تُشارَك السجلات عبر رابط آمن نرسله إليك، يُرجى عدم إرسالها بالبريد الإلكتروني، ويُرجى عدم لصقها في نموذج الاتصال.
لا نقبل نتائج الفحوص الجينية. إذا احتاجتها مؤسسة، فستطلبها منك مباشرة.
ملفك يُشارَك فقط مع المؤسسة التي طلبت منا التوجّه إليها، ومع لا أحد غيرها.
الاستفسارات التي لا تمضي قدماً تُحذف بعد اثني عشر شهراً. وملفات الحالات المكتملة تُحفظ وفق ما تنص عليه اتفاقيتك.
يمكنك أن تسألنا في أي وقت عمّا نحتفظ به، أو تطلب تصحيحه، أو تطلب حذفه.

أسئلة شائعة

أشياء يسأل عنها الناس قبل الكتابة إلينا

هل تستطيعون إخباري ما إذا كان عليّ المجيء إلى الصين للعلاج؟

لا، وينبغي أن تحذر من أي أحد يجيبك عن هذا السؤال قبل أن يقرأ طبيب سجلاتك. ما نستطيع إخبارك به هو ما تتضمّنه العملية، وكم يُرجَّح أن تكلّف، وما المطلوب للتقييم الرسمي. أما السؤال السريري فيبقى للطبيب.

هل تدفع لكم المستشفيات التي تعملون معها؟

لا. لا رسوم إحالة ولا عمولة ولا حصة إيرادات، من أي مؤسسة. دخلنا الوحيد هو الرسوم التي تدفعها أنت لنا، وتُحدَّد مسبقاً. الوكالة التي تدفع لها المستشفيات لديها مصلحة في إرسالك إلى مستشفى بعينه؛ ونحن نفضّل ألا تكون لدينا تلك المصلحة.

ماذا لو رفض المستشفى حالتي؟

هذا يحدث، ونخبرك بأنه ممكن قبل أن تدفع أي شيء. تحتفظ بالملف الطبي المترجم الكامل، وهو صالح للاستخدام أينما أخذته. ويُسترد ما لم يُنجز من عمل.

هل تستطيعون مساعدتي في الحصول على تأشيرة؟

نترجم مستنداتك الداعمة، والمستشفى يُصدر أي خطاب دعوة يوافق على تقديمه. لسنا وكالة تأشيرات ولا نتقاضى رسوماً عن معالجة التأشيرات. أما الطلب نفسه فتقدّمه أنت.

هل تستطيعون تدبير دواء غير معتمد في بلدي؟

نستطيع أن نشرح ما تسمح به القواعد، بما في ذلك منطقة هاينان لوتشنغ التجريبية، التي تسمح باستخدام أدوية معيّنة لم تُسجَّل بعد وطنياً داخل المنطقة وفق شروط محدّدة. أما ما لن نفعله أبداً فهو الحصول على الأدوية أو حملها أو تمريرها أو إرسالها بالبريد. فذلك ليس مما نحن مرخّصون له، ولا نفعله بشكل غير رسمي أيضاً.

هل ستترجمون الأجزاء التي تبدو سيئة في سجلاتي؟

نعم، كلها. سوء المآل، وفشل علاج سابق، وتحفّظات الطبيب، كلها تُترجم كاملة. حذف أي شيء يعني أن يتخذ طبيب قراراً بناءً على معلومات ناقصة، وهذا غير أمين وخطير معاً.

هل لديكم شهادات مرضى؟

لا، ولا ننوي نشر أي منها. مرض إنسان ليس مادة تسويقية، والموافقة التي تُؤخذ في بلد للنشر في بلد آخر يصعب الاعتماد عليها. ما ننشره بدلاً من ذلك هو تعهّداتنا، التي يمكنك محاسبتنا عليها.

ما الذي تحصل عليه فعلاً

سبعة أشياء نقوم بها، مدرجة كما ينبغي

معظم الوكالات تُدرج عشر خدمات وتبقى غامضة في كل منها. نحن نفضّل إدراج عدد أقل وقول ما هي كل واحدة بدقة.

الإجراءات والأوراق

أسئلة بلا حدود. دون مقابل أبداً.

ترجمة السجلات الطبية

الوحدات والتواريخ وتصنيف المراحل تُعالَج كما ينبغي.

التقديم والردّ

رأيها الكتابي، مترجماً كاملاً، بما فيه الرفض.

تقديرات التكلفة

تقديراتها هي، مترجمة ومشروحة. وليست تقديراتنا أبداً.

مستندات التأشيرة

تُترجم مجاناً. والدعوة تأتي من المستشفى.

الترجمة الشفوية في الموقع

شخص يتحدث اللغتين وقد قرأ ملفك.

أوراق الخروج والفاتورة

تُترجم قبل مغادرتك، ما دام ذلك ممكناً.

تُرتَّب عبر مقدّمي خدمات مرخّصين

النقل من المطار، والإقامة، والسفر، وتقديم التأشيرة. أنت من يحمل العقد، وتدفع لهم مباشرة، وإذا دفعوا لنا رسم تعريف فسنخبرك قبل أن تستخدم خدماتهم.

النقل من المطارالإقامةترتيبات السفرتقديم التأشيرة

والأجزاء التي لا ينبغي لأحد أن يبيعك إياها

ليست مسألة إيجاد الشريك المناسب. كل واحد من هذه يعود إلى جهة محدّدة.

التوصية بعلاج أو طبيب

حكم سريري، وإصداره ممارسة للطب.

طبيب مرخّص

مواعيد أولوية أو «قنوات خضراء»

لا أحد يتحكم في جدول المستشفى، ولا ينبغي لأحد أن يبيع مكاناً فيه.

المستشفى

إصدار خطاب الدعوة

المؤسسة التي تعالجك وحدها في موضع يخوّلها ذلك.

المؤسسة المعالِجة

الحصول على الأدوية أو حملها

لا نحمل أي ترخيص صيدلاني. والقواعد مكتوبة لاستخدامك الشخصي.

المؤسسة الصارفة

تحصيل مدفوعاتك الطبية

التعامل مع أموال علاجك يجعلنا قناة دفع.

أنت، إلى المستشفى

ابدأ بسؤال

بلا التزام، وبلا مقابل، وبلا مبيعات لاحقة. معظم المحادثات التي نجريها لا تتجاوز المرحلة الأولى أبداً، ولا بأس بذلك.

اطرح سؤالاً →