Сотрудничество с нами

Кому адресована эта страница

Чего могут ожидать пациенты там, где мы сотрудничаем

Что мы просим от учреждений, с которыми сотрудничаем

Как начинаются рабочие отношения

1. Больницы и клиники

Как выглядит сотрудничество с нами со стороны учреждения:

• Точно переведённые материалы по случаю. Документация поступает уже переведённой в стандартный формат китайской медицинской документации, полная, с сохранением исходных значений и единиц измерения, со стадированием с указанием его системы и издания, а неоднозначности отмечены, а не додуманы. Ваше отделение читает случай, а не ребус.
• Персональный контакт для переписки на языке пациента, чтобы запрос дополнительных материалов не занимал три недели и четыре недоразумения.
• Устный перевод на месте во время консультаций и госпитализации, оплачиваемый пациентом по опубликованной дневной ставке.
• Никаких обязательств какого-либо рода. Вы сами решаете, принять ли случай. Отказ — нормальный и ожидаемый ответ, и мы передаём его пациенту без изменений.

О чём мы никогда вас не попросим

Комиссия за направление, вознаграждение, откат, доля от счёта, «консультационный гонорар», льготный тариф, который мы могли бы наценить, или какая-либо выгода для отдельного сотрудника вашего учреждения. Мы и сами их не предлагаем. Это не переговорная позиция, а граница уголовной ответственности, и это же — основа, на которой мы говорим пациентам, что наша рекомендация не куплена.

Если стандартная схема работы вашего учреждения с посредниками требует чего-либо из перечисленного, мы не подходящий контрагент, и мы скажем об этом на первой встрече, а не на пятой.

2. Страховые компании и ассистанс-службы

Когда застрахованный рассматривает лечение в Китае, практические трудности носят не клинический, а документальный характер: постатейный счёт, который может прочитать отдел урегулирования убытков, выписной эпикриз на нужном языке и чёткая запись о том, что и когда было сделано.

• Перевод счетов, выписных эпикризов и клинических записей до уровня, выдерживающего проверку при урегулировании убытков.
• Разъяснение застрахованному, чем на практике здесь отличаются прямая оплата и возмещение расходов, — суть изложена открыто на странице использование международной страховки.
• Устный перевод при госпитализации и выписке, если застрахованный этого хочет.

Мы не рассматриваем страховые случаи, не консультируем по покрытию и не представляем ни одну из сторон против другой. Мы точно переводим и разъясняем процесс, а именно он в этой сфере обычно и есть узкое место.

3. Агентства и коллеги по отрасли

Мы работаем с другими компаниями этой отрасли на простой основе: мы выполняем письменный и устный перевод по опубликованным тарифам для ваших клиентов. Мы не переманиваем ваших клиентов и не предоставляем white-label услугу, позволяющую выдавать нашу работу за медицинскую консультацию.

Одно, чего мы не станем делать, — участвовать в схеме, где лечение, проживание и перелёт называются пациенту единой суммой. Наши доводы изложены открыто на странице Помимо лечения: объединённая цена делает медицинскую составляющую невозможной для пациента оценить, оспорить или от неё отказаться, а продавца ставит в положение, на которое у него, как правило, нет лицензии.

4. Немедицинские поставщики услуг

Проживание, наземный транспорт, лицензированные тревел-провайдеры и подобное. Структура фиксирована, и мы её не меняем:

1. Пациент заключает договор напрямую с вами.
2. Пациент платит напрямую вам. Ни одна часть вашего вознаграждения не проходит через наш счёт.
3. Ничего не объединяется в общую цену с чем-либо медицинским.
4. Если вы платите нам комиссию за привлечение, мы раскрываем это пациенту до того, как он воспользуется вашими услугами, и это не меняет того, что пациент платит нам.

Мы попросим показать лицензию на соответствующую деятельность. Там, где деятельность требует лицензии, а у поставщика её нет, обсуждать нечего.

5. Кто мы формально

Третья строка — сознательное решение, а не упущение. Регистрация для консультирования по вопросам здоровья плохо сочеталась бы с тем, что мы говорим каждому пациенту: мы не даём медицинских рекомендаций, — поэтому мы этого не сделали и не намерены делать.

6. Как с нами связаться

Напишите нам, чем вы занимаетесь, к какому из четырёх форматов выше это относится и чего вы хотели бы от нас. Вам ответит человек в течение одного рабочего дня, в том числе если ответ будет о том, что совпадения нет.