與我們合作

本頁適合誰閱讀

在我們合作的機構，病患可以期待什麼

我們對合作機構的要求

合作關係如何開始

1. 醫院與診所

從機構的角度看，與我們的合作關係是什麼樣子：

• 準確翻譯的病例資料。病歷送達時已轉譯為標準的中文醫療文件，內容完整，保留原始數值與單位，分期標明所依據的系統與版本，模糊之處會被標註出來而非猜測。貴科室讀到的是一份病例，而不是一道謎題。
• 負責往來聯繫的指定聯絡人，以病患的語言溝通，使進一步資料的索取不至於拖上三週、產生四次誤會。
• 現場口譯，在會診與入院期間提供，按公開的日費率向病患收費。
• 不附帶任何義務。是否接受某個病例由您決定。婉拒是正常且預期中的回應，我們會原文轉達，不作任何改動。

我們絕不會向您索取的事項

轉介費、佣金、回扣、帳單分成、「諮詢費」、我們可從中加價的優惠價，或任何給予貴機構個別員工的好處。我們也不會提供這些。這不是談判立場，而是一條刑事責任紅線，也是我們向病患保證「我們的建議未經收買」的全部依據。

如果貴機構與中介的標準合作方式要求上述任何一項，我們就不是合適的合作對象，而我們會在第一次會面時就明說，而不是拖到第五次。

2. 保險公司與救援協助公司

當會員考慮在中國接受治療時，實務上的困難通常出在文件而非臨床本身：理賠團隊能看懂的逐項發票、語言正確的出院摘要，以及一份清楚記載做了什麼、何時進行的紀錄。

• 將發票、出院摘要與臨床記錄翻譯至能通過理賠審核的標準。
• 向會員說明此地直接結算與事後報銷在實務上有何差異，詳細內容公開刊載於使用國際保險頁面。
• 在會員有需要時，於入院與出院時提供口譯。

我們不裁定理賠、不就保障範圍提供建議、也不代表任何一方對抗另一方。我們負責準確翻譯並說明流程，這通常正是此領域的瓶頸所在。

3. 業界的代理商與同行

我們與此行業中的其他公司合作方式很直接：我們按公開費率，為貴方客戶提供翻譯與口譯服務。我們不招攬貴方客戶，也不經營讓我們的工作被包裝成「醫療建議」的白牌服務。

有一件事我們絕不會做：加入一種將治療、住宿與旅程以單一數字向病患報價的安排。我們的理由公開刊載於醫療之外頁面：打包定價會讓病患無法為醫療部分單獨定價、質疑或退出，也讓賣方站上了他們通常沒有資質可以佔據的位置。

4. 非醫療類供應商

住宿、地面交通、持照旅遊服務商等。此結構固定不變，我們不做調整：

1. 病患直接與您簽約。
2. 病患直接向您付款。您所收費用不會有任何部分經過我們的帳戶。
3. 不與任何醫療事項打包成合併價格。
4. 若您向我們支付介紹費，我們會在病患使用您的服務之前向其揭露，且這不會改變病患應付給我們的費用。

我們會要求查看您從事該項活動所需的執照。若某項活動依法需要執照而供應商未持有，那就沒有什麼可以再談的了。

5. 我們在文件上的身份

第三行是刻意為之，而非疏漏。若登記健康諮詢業務，將與我們告訴每位病患「我們不提供醫療建議」這件事相互矛盾，因此我們沒有這麼做，也不打算這麼做。

6. 聯絡我們

請來信說明您從事的業務、屬於以上四類中的哪一類，以及您希望我們提供什麼。您將在一個工作日內收到真人回覆，即使答案是「不太合適」，我們也會如實告知。